【奋进新征程建功新时代】国恒集团以“双百”目标促服务质量全面提升-国恒融资租赁有限公司

新疆国恒投资发展集团有限公司（以下简称“国恒集团”）为增强员工服务意识，全面提升服务水平，以高质量服务推动高质量发展，国恒集团将今年定为“服务质量提升年”，并于4月2日举行了启动仪式，正式拉开了该集团服务质量提升的序幕。

国恒集团是六师五家渠市一家“致力城市建设，服务城市发展”的现代化国有控股企业。旗下有市政、养老、交通、旅游、酒店、物业、保安等服务业务，覆盖六师五家渠市14个团场，养老服务业务已开拓到了南北疆和山西等疆外省市。

作为一个以服务业为主导产业的国有企业，为更好地服务当地经济发展，国恒集团党委将2022年确定为“服务质量提升年”，重点围绕市政、旅游、养老、交通等服务领域，打造一批有特色、有温度的服务“精品”项目，以高质量服务为师市经济发展贡献智慧和力量。

近年来，国恒集团党委坚持以党建为引领，认真贯彻落实国资国企改革三年行动方案，不断创新体制机制，释放企业发展活力，积极主动探索发展新思路，年平均发展速度保持在6%左右。

“2022年，国恒集团大力开展‘服务质量提升年’活动，是推动质量强企战略，以高质量服务推动实现集团高质量转型发展的重要举措。”国恒集团党委书记、董事长王以胜在启动仪式上说，要以服务质量提升为契机，推动集团整体实现高质量发展，为党的二十大胜利召开献礼。

据了解，国恒集团通过开展“质量服务提升年”活动，以“转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象”为主题，着力构建服务质量标准体系、组织体系和监督体系，从服务及产品全生命周期的各环节着手，全方位、系统化、高标准推进服务质量提升，力争实现“双百”目标，即：标准化落实率100％、用户满意度100%。

国恒集团通过制定“质量服务提升年”活动工作方案，在提升服务质量的同时进一步扩大优质服务供给，主要大力发展康养产业，推动医养结合，构建中长期护理服务链；按照国家和旅游行业标准，丰富旅游产品，提升旅游服务，推进旅游服务提质增效；整合统一酒店、餐饮品牌标识及管理，完善星级服务考核指标，提升品牌知名度；构建房产营销、房屋租赁一体化服务链，完善标准化服务体系建设。

在此基础上，作为师市各团场“三供一业”服务的提供者，国恒集团还将全面提升供水、供暖、物业和市政服务质量，强化保安人员服务意识，推进文明服务窗口建设提档，不断优化居民生活环境，助力城镇面貌大幅提升。

通 讯 员：杨 敏 田进瑞 李小周

编 辑：周婷婷

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