“商超大佬”于东来：95年负债30万，今身价70亿，9成利润给员工-京东帮月盈利大概有多少

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“本本分分做生意，一不小心就成了行业标杆。”

最近，河南胖东来又引起了一些网友的广泛关注，一些人纷纷感慨，胖东来最不好的地方，就是没开在自己的城市。很多人驱车几千公里，就为了去许昌看看这个超市到底是怎样的。

而极具反差感的是，这个超级商超的老板于东来可一点也不胖，他是一个衣着简朴、皮肤黝黑、一口纯正河南乡音的小老头儿。

胖东来究竟有什么魔力让全国人民都对它有如此高的评价？它和普通超市又有什么不一样的地方？老板于东来又是如何把一个简单的超市经营成“行业标杆”的呢？

“爱在胖东来”

走进胖东来的每一家门店，顾客一定会在店里的墙壁上看到这句标语，但这句标语绝对不仅仅是一个摆设，而是

所有胖东来人都秉持的理念

。在这里面，顾客处处都能体会到爱和温暖。

买菜？去胖东来！

买衣服？去胖东来！

买家电？去胖东来！

天气太热不知道去哪玩？去胖东来！

许昌当地的老百姓，已经把胖东来超市完全融入到了他们的日常生活当中。

带着狗狗去逛超市，狗狗不能进超市怎么办？

胖东来外面有专门用于寄存宠物的柜子

，顾客只需要把宠物放在里面，安心去采购即可，会有专门的员工进行看管，旁边还配的有饮用水和宠物粮。

逛到一半外面下雨了，怕自己的电动车被淋湿了怎么办？等顾客匆忙赶到停车场，就会发现

工作人员早已给停车场的每辆车子都披上了准备好的雨衣

。

在超市里面口渴了又不想再去买水怎么办？胖东来里面有许多地方都提供免费的直饮水，在旁边还会有免费的一次性纸杯。

买的预热食品想立刻就吃怎么办？胖东来的食品区提供公用的微波炉，什么时候想吃，就可以什么时候加热。

胖东来的温情还体现在商品上。

土豆、黄瓜、西瓜等等食品都会在标签上标明进货地、进货价，甚至还会有提示标签教你如何挑选。

榴莲、带蒜汁的熟食，这些吃完有味道的食品，盒子里面都会附赠一个薄荷味口香糖。

买到需要冷藏的商品，收银员会贴心地提醒顾客去一旁的冰柜里面取一袋冰来保温。

如果

顾客要买的商品在胖东来没有，员工就会立刻做好登记去采购

，等到货之后，再打电话通知顾客来取。

买的东西不满意可以随时来退货，并且不会有任何员工会因此给你冷眼。

商品标价是100块8毛8，但是实际支付却是100块整，

收银员有权利给顾客抹零

。

在所有的细节上，胖东来处处想到了顾客的前面，给顾客最温暖的体验，最体面的尊重，而顾客返还给胖东来的，也是无限的信任和热爱。

2015年，在河南新乡市唯一的一家胖东来因为租金的问题不得不关店。

在营业的最后一天，超市里面人满为患，很多人来此并不是为了消费购物，而是最后再来看一眼胖东来。

到了晚上的闭店时间，所有的顾客都不舍得走，一位上了年纪的老大爷泪眼婆娑，哭着恳求胖东来老板可不可以不要走，新乡的百姓需要它。

为了留住胖东来，

市民纷纷给政府写信

，恳请政府挽留胖东来。

于东来最终还是被百姓们真切的挽留所打动，决定在新乡重新开一家新店。

对于百姓来讲，胖东来不只是一个超市，而是他们生活的保障，是他们生活的必需品。

胖东来的爱，也不只体现在顾客身上，也同样体现在员工身上。

在如今这个时代，几乎所有的企业和公司都把关注点放在了能赚到多少利润上，很少关注员工的生活状态和幸福度。

而

老板于东来却把员工看的很重

。

在一次商业分享会上，于东来分享过他自己去其他一些超市的感受。一进门，就有工作人员向你鞠躬说“欢迎光临”。

于东来皱着眉头愤怒地说：

“他们把员工当人了吗？一点尊严都没有！”

超市员工数量最多的是基层员工，因此，基层员工的工作状态决定着一整个超市的状态。

于东来从不会要求员工如此卑躬屈膝地讨好顾客，他要的是双方平等又真诚地相待。

员工先是人，才是你的被雇佣者。

在全国，你不会看到任何超市允许收银员坐着工作，而在胖东来，凳子是每个收银员的标配。

更有意思的是，收银台前，每个收银员的工作证上面印的并不是死板冷漠的证件照。

照片上，每一个收银员都带着甜甜的笑容，有的比着剪刀手，有的比着兔子耳朵，每一张工作照上都洋溢着幸福的味道。

每一个排队结账的顾客，看到如此有活力的工作证，也不免会心一笑。

如今几乎所有公司，都把加班当成了常态，

似乎你每天不加几小时的班，就是偷懒

，但在胖东来工作，员工要是加班，可是要被罚款的。

“你加班就是不行，你让员工加班就是在占用他们的成长机会，剥夺别人的时间，这是不道德的，无耻！”

于东来对加班持着非常不赞同的看法，要是发现有员工私自加班，就罚款5000元。

胖东来规定，每星期的星期二是员工的休息日。

有人问于东来，每周都休息一天，这样算下来

一个月就少赚了3千万

，那怎么办？

谁知于东来大手一挥说：“少赚就少赚，该让员工休息就得让他们休息。”

在所有超市，顾客和员工之间发生冲突都是很常见的事情。而一般情况下，遇到这种情况，超市管理层都会以“顾客就是上帝”为理由，把责任全都归咎到员工身上，轻则罚款重则辞退。

为了避免员工遭受不公平待遇，胖东来专门给员工设立了

委屈奖

。如果员工受到顾客无理地投诉和谩骂，依据情节严重程度，可以领5千到8千元的委屈补贴。

2023年的于东来已经成为了零售业“神一般”的存在，但创业初期的于东来却饱受磨难，甚至一度想要放弃。

艰难生存的“胖子店”

于东来是一个许昌地道的农村孩儿，父母都是种地的农民，家中还有3个小孩。

从小于东来就不喜欢读书学习，初中没念完就辍学不上了，哥哥不想看着自己的弟弟就这样混日子，于是给了于东来一些钱，让他开一个小店，安安稳稳做生意，不要干违法的事情。

于是，于东来的第一家店开业了。生意还算不错，但是很快厄运就降临了。

刚刚20出头的于东来还是一个愣头青，什么社会经验都没有，在进货的时候也没留个心眼，就这样

进到了假货，赔了个底朝天

。不仅分文不剩，还倒欠了三十万的外债。

在那个年代，3万块钱就可以在市中心买一套房，对于一个年轻小伙来说，这30万简直是天文数字。

但好在于东来没有就此放弃，在哥哥的再次帮助下，于东来又开了一家超市，取名叫“胖子店”。

那个年代的市场可谓是鱼龙混杂，几乎所有的超市都是真假参半地卖，买任何东西都要给你少一二两。

但是于东来却不这么干，

他的底线就是绝不卖假货，绝不缺斤少两

。

“你卖花生，一块二一斤，顾客说便宜点，中，一块一，顾客说再加点，行，再送一把。你自己又吃不了多少亏，顾客也占不了多少便宜，但人家心里就是高兴，他以后都来你家买，他让别人也来你家买，我就不信你不赚钱。”

“什么生意不好做，都是扯淡，你斤斤计较，生怕自己少赚一点，怕别人占你便宜，你啥生意都做不好。”

就凭借着实诚，于东来的生意越来越好，方圆几里的人都来胖子店买东西。很快，没过几年，于东来就把之前欠的债都还了。

1996年，中美矛盾爆发，于东来和他的另外两位兄弟拿出了2万块钱，捐给政府，说要

资助国家建航母

。为了表示对他们的感谢，央视还特意来到胖子店采访他们，这是于东来第一次上电视。

但是厄运再次降临到了他的头上。

1998年，几名流氓混混在胖子店调戏女店员，于东来一看到马上就把他们赶了出去，并直接报了警。

半夜，这几名混混拎了几桶汽油，把胖子店给烧了个精光。当于东来赶到时，只剩下了一片焦黑的废墟，

店里几十万的货全没了

。

于东来瘫坐在地上，心都碎了一地。

不一会儿，一个老大娘拄着拐来找于东来，对他说：

“孩儿，你可千万不要想不开，我跟你大爷这一辈子攒了3万块钱，全给你拿去用，你可千万别放弃啊。”

这个时候，于东来才意识到，这个超市已经成为了邻里百姓们的超市看到大家如此信任自己，于东来决定，就算再难，自己也要开下去。

于东来又借了50万，第三次开起了超市。这时超市的名字变成了“胖东来”，生意越来越好，分店开了一家又一家，生活广场、服饰鞋业大楼、时代广场、家电城，去胖东来购物成为了许昌当地人必不可少的生活日常。

“没钱”的董事长

在和其他企业家交流时，他们都会问于东来，是如何把胖东来做成如今这般规模的，于东来的回答也很简单：“

你把利润的90%都给员工，我就不信他们不会用心上班，我就不信你的公司开不好。”

2023年胖东来每年的利润有接近70亿，但是这其中的95%都是给员工的，真正落到这个大老板手里的，也不过5%。

在许昌，能进胖东来工作，是一件非常值得骄傲的事情。

胖东来的保洁员一个月基本工资都有5500元，比一部分打工人的工资都要高。中高层就更不用说了，要是能当上店长，

基本工资就是年薪50万

。

各种补贴也是一应俱全。

在社会灾难面前，于东来也是丝毫不含糊，从1996年的第一次2万元钱捐款就可以看出，于东来是一个非常有社会责任心的企业家。

2008年四川发生地震，于东来捐款1000万元，并亲自带队去汶川赈灾；2020年疫情，于东来捐款5000万；2021年郑州大水，于东来捐款1000万。

于东来曾说过，自己的胖东来就是靠百姓们靠社会活下去的，在社会有难的时候，自己理应出钱帮衬。

面对同行的竞争，于东来也是大方得很，他欢迎同行们都来胖东来去学习，只要你想听他分享经验，他就会毫无保留地告诉你。

于东来说，如果全国的超市都是像胖东来这样，那么这个社会就会变得更加美丽和谐。

但是，于东来也直言，如果你不愿意把大部分利润都分给员工，你就永远都做不到胖东来的地步，你学也是白学。

其实于东来的经营理念很简单，就是

把顾客当人看，把员工当人看

。你对员工足够好，员工就会足够热爱自己的工作，对顾客也就足够好，顾客有足够好的体验，也会足够喜爱你的超市。

生意越做越大，很多人就会很疑惑，为什么于东来不把店开向全国各地呢？为什么就只集中在许昌和新乡这两个地方呢？

对于这个问题，于东来也从来没有遮掩过，他说，

胖东来不适宜进行大规模地扩张，扩张地越大，人力物力全都跟不上，管理就会容易出现纰漏。

胖东来要求的就是服务和体验，如果这两者跟不上，那岂不是自己砸自己的招牌。

并且于东来认为，自己不打算做什么年入几十个亿的大资本家，也不想登哪个地方的富豪榜，他只想让许昌和新乡的百姓们体会到更多的爱和幸福，希望这个城市会因为胖东来而变得更好。

于东来的成功是可以复制的，就连

阿里巴巴和京东

的董事长都到胖东来实地考察过，但为何社会上却很少出现像胖东来这样的超市呢？

这就是于东来令人敬佩的地方，相比于其他以盈利为目的的资本家，于东来更像是一个以社会责任为目的的企业家。

行业管理模式全都公开透明，但又有几个老板愿意把自己口袋里的钱拿出来分给员工呢？

于东来不在乎自己能赚多少钱，不在乎能不能买得起豪宅豪车，他的幸福和快乐来源于他的员工和顾客。他的员工只要快乐，他的顾客只要快乐，那他就是快乐的。

“我一听到顾客说胖东来哪里不好，我的心就像被刀割一样难受。但是我一看到他们来胖东来买东西都是高高兴兴的，我的嘴也会笑得合不拢。”

或许这般的坦然，才是身为企业家的于东来真的能够获取大成功的原因吧！

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